Representante de Ventas y Coordinador de Relaciones con Clientes — Remediación de Moho y Calidad del Aire Interior

• Realiza inspecciones en el hogar (incluidos los espacios de arrastre y sótanos) para evaluar problemas de moho, humedad y calidad del aire
• Recopila datos precisos in situ para construir presupuestos integrales de proyectos
• Presenta soluciones claras a los propietarios, muchos de los cuales están estresados, confundidos o lidiando con problemas de salud relacionados con el moho
• Cierra ventas y gestiona tu cartera desde el cliente potencial hasta el contrato firmado
• Guía a los clientes sobre el alcance del trabajo, los términos de la garantía, el cobro de la fianza y las expectativas de preparación antes de que lleguen los equipos
• Establece relaciones de derivación con agentes inmobiliarios, inspectores de viviendas, profesionales médicos/de bienestar y otros socios de referencia en la zona
• Haz un seguimiento anual de los clientes de encapsulación de espacios de acceso y programa proactivamente sus revisiones anuales (correo electrónico y luego seguimiento por teléfono) para impulsar la repetición y renovación de los negocios
• Representa la marca Green Home Solutions con integridad, profesionalidad y un cuidado genuino hacia el cliente

• Sirve como punto de contacto de confianza para los clientes antes y después de la venta: respondiendo preguntas, confirmando la preparación del trabajo y coordinando la logística
• Gestiona la programación de tu propia cadena de inspecciones y trabajos, minimizando el tiempo de trayecto entre visitas
• Confirma los recorridos al inicio y finalización del trabajo, y deja notas claras de traspaso para el equipo para que cada transición sea fluida
• Atender las quejas de los clientes y los problemas de garantía, recopilar información detallada y orientar a los clientes sobre el mantenimiento sencillo (monitorizar la humedad, cambiar baterías/filtros) cuando sea apropiado
• Supervisa y responde a los mensajes de texto de los clientes (app Grasshopper) y confirma las próximas visitas por teléfono
• Cobra por las pruebas de moho (antes de que se envíen los resultados del laboratorio), las inspecciones (antes de la entrega del informe/propuesta) y los depósitos de trabajo

• Se requiere experiencia en ventas — la formación en construcción o reformas de viviendas es un punto a favor
• Cómodo en espacios de acceso y en condiciones de campo poco glamurosas
• Comunicador sólido que pueda traducir información técnica/científica (moho, humedad, calidad del aire) a un lenguaje claro para los propietarios
• Automotivado, organizado y capaz de gestionar tu propio horario y tu pipeline
• Excelente presencia telefónica — capaz de generar confianza y calma con alguien que está estresado por un problema de salud en casa
• Muy organizado y detallista, cómodo con la gestión tanto de una cartera de ventas como de un calendario de agendas con muchas piezas en movimiento
• Empatía y paciencia — muchos clientes se sienten ansiosos o abrumados cuando nos llaman
• Permiso de conducir válido y transporte fiable
• Cómodo con software básico de oficina/programación y herramientas de comunicación con clientes basadas en texto

• Puesto a tiempo completo en W2
• Amplia formación en el puesto de trabajo, además de apoyo para obtener la certificación ACAC de Especialista en Calidad del Aire Interior
• Potencial de crecimiento dentro de una franquicia nacional en expansión y reconocida
• Un puesto con verdadera responsabilidad tanto sobre la venta como sobre la relación con el cliente — no solo cierras tratos, eres el ancla de la experiencia del cliente desde la primera llamada hasta la finalización del trabajo
• Salario: Base + comisión — Por determinar
• Beneficios — Las opciones incluyen días de vacaciones, asignación para vehículo/gasolina, ayuda telefónica, etc.